مهندسی روابط عمومی به صورت عمومی شامل مراحل زیر است:

۱- تحلیل روابط عمومی: در این مرحله، وضعیت روابط عمومی سازمان بررسی می‌شود و معایب و مزایای آن شناسایی می‌شود.

۲- برنامه‌ریزی روابط عمومی: در این مرحله، برنامه‌ای برای بهبود روابط عمومی سازمان تدوین می‌شود و اقداماتی مانند تبلیغات، رویدادها، تحقیقات بازار و … برای این منظور به کار گرفته می‌شود.

۳- اجرای برنامه‌های روابط عمومی: در این مرحله، برنامه‌های روابط عمومی اجرا می‌شوند و به این صورت ارتباط با مخاطبین سازمان برقرار می‌شود.

۴- ارزیابی عملکرد: در این مرحله، عملکرد برنامه‌های روابط عمومی ارزیابی می‌شود و در صورت نیاز، اقداماتی برای بهبود آن‌ها انجام می‌شود.

مهندسی روابط عمومی در سازمان‌ها به عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای تأثیرگذاری بر نگرش و تصویر عمومی سازمان و برقراری ارتباط با مشتریان و جامعه محسوب می‌شود. با توجه به تحولات پیوسته در بازار و رقابت شدید، روابط عمومی به‌عنوان یکی از عوامل کلیدی در تحقق موفقیت سازمان در بازار، دارای اهمیت ویژه‌ای است. برای موفقیت در این زمینه، لازم است تا سازمان‌ها برنامه‌های کامل و محکمی برای بهبود روابط عمومی خود داشته باشند و به طور مداوم عملکرد خود را ارزیابی و بهبود دهند.