مهندسی نظام بازاریابی (Marketing System Engineering) یا MSE، یک رویکرد سیستماتیک و علمی است که به کسب و کارها کمک میکند تا نظام بازاریابی خود را بر اساس دادهها و اطلاعات بهبود بخشند. MSE، یک روش تحلیلی است که از ابزارهای مختلفی مانند روشهای مدیریت پروژه، تحلیل پوششی پروسهها، مدلسازی تصمیمگیری، مدلسازی گرافیکی، تحلیل ریسک، تحلیل ابزارهای کیفیت و غیره برای بهبود فرآیند بازاریابی استفاده میکند.
در این رویکرد، نظام بازاریابی به عنوان یکسیستم مدیریتی و کنترلی در نظر گرفته میشود که شامل فرآیندها، سازوکارها و فعالیتهای مختلفی است که به منظور فروش محصولات و خدمات، جذب مشتری، تبلیغات و ارتباط با مشتریان انجام میشود. این رویکرد، با بهرهگیری از تحلیل دادهها و ابزارهای مدیریت پروژه، به شرکتها کمک میکند تا بازاریابی خود را بهبود بخشند، از فرآیندهای مناسب و بهینه استفاده کنند و به طرحریزی و مدیریت دقیق تر و کارآمدتری دست یابند.
در مهندسی نظام بازاریابی، ابتابتدا باید با تعریف هدفهای بازاریابی که شامل فروش، نرخ بازگشت سرمایه، رضایت مشتری، ارتباط با مشتریان و غیره هستند، شروع کرد. سپس با جمعآوری دادههای بازار، از جمله اطلاعات مربوط به رقبا، مشتریان و روند بازار، نیازهای مشتریان و غیره، میتوان به تحلیل و بررسی دادهها پرداخت. در این مرحله، با استفاده از ابزارهای مختلفی مانند تحلیل SWOT، تحلیل PEST و تحلیل رقبا، فرصتها و چالشهای بازار تشخیص داده میشود. بر اساس این تحلیلها، میتوان به طراحی و اجرای استراتژی بازاریابی مناسب برای تحقق هدفهای بازاریابی پرداخت.
با استفاده از MSE، شرکتها میتوانند دقیقتر و بهینهتر برنامهریزی کرده، بهبود عملکرد خود را در بازار افزایش داده و در نتیجه سود بیشتری را به دست آورند.